Política de Reembolso

O vendedor dos planos do HostGest é ROGERIO A CORREA DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE COMPUTADOR LTDA (CNPJ 68.246.401/0001-60), que atua sob o nome fantasia Feetech Online, com sede em Q SGA/S QD 915 BL D, S/N, Conj. B, Sala 103, Parte CH 387 — Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70.390-150. O processamento dos pagamentos é realizado por Stripe, que atua exclusivamente como processador. Toda solicitação de reembolso é analisada e executada diretamente pelo vendedor; quando aprovado, o estorno é operacionalizado via Stripe no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário que contratar a assinatura fora do estabelecimento comercial (ex.: via internet) tem 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação para desistir, sem necessidade de justificativa e com reembolso integral.

Para clientes residentes na União Europeia, aplica-se adicionalmente o prazo de 14 (quatorze) dias previsto na EU Consumer Rights Directive.

Para solicitar o reembolso dentro do prazo de arrependimento, o usuário deve:

• Enviar um e-mail para support@feetech.online informando o e-mail da conta e a data da compra; ou
• Acessar a área de Minha conta → Planos e cobrança dentro do HostGest e abrir uma solicitação de reembolso.

O estorno é processado pela Stripe e o prazo para aparecer na fatura do cartão depende do emissor (normalmente entre 5 e 30 dias).

Após o período de 14 dias, reembolsos serão analisados caso a caso, mediante comprovação de falha técnica do serviço que tenha impedido seu uso.

Assinaturas canceladas permanecem ativas até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional pelo tempo não utilizado após o prazo de arrependimento.

Não realizamos reembolsos por simples mudança de ideia após o prazo de 14 dias do direito de arrependimento.

Dúvidas sobre seu plano podem ser enviadas ao suporte do app em support@feetech.online.